Gestionnaire de prestations sociales
Emploi Economie - Finances
Auxerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Votre mission: Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d’entreprise, accès à la formation…) - Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors[...]
